din trofaste løbemakker
Se vores udvalg af løbeveste
phantom løbebriller
følg med på instagram
@trainsimple.dk
FAQ
Julegaver?
Alle køb foretaget fra d. 1. november får automatisk udvidet retur- og ombytningsret frem til og med den 7. januar.
Det betyder:
Du har altid mindst 30 dage fra den dag, du modtager din ordre.
Hvis du har købt fra 1. november, får du ekstra tid helt frem til 7. januar.
Selv hvis dine 30 dage er udløbet, kan du stadig returnere eller bytte frem til 7. januar, så længe købet er lavet i november eller december.
Hvornår sender i min pakke?
Vi leverer din ordre inden for 1-3 hverdage.
Alle pakker afsendes mandag til fredag, og vi sender samme dag, hvis din ordre kommer ind før kl. 13 på en hverdag.
Du modtager et sporingslink i din ordrebekræftelse, så du kan følge pakken hele vejen, til den er leveret.
Hvordan laver jeg en returnering eller ombytning?
Hos os har du altid 30 dages retur- og ombytningsret fra den dag, du modtager din ordre.
Ønsker du at returnere eller ombytte et produkt, skal du blot sende en mail til kontakt@trainsimple.dk og oplyse dit ordrenummer.
Herefter sender vi dig enten et returlabel, som du kan printe hjemmefra, eller en labelless-kode, som du blot oplyser i pakkeshoppen, når du afleverer pakken.
Hvornår svarer i på mails?
Har du spørgsmål, sidder vi klar til at hjælpe dig i hverdagen. Vi besvarer alle henvendelser inden for 48 timer.
Vores kundeservice foregår udelukkende via mail, og du kan kontakte os på: kontakt@trainsimple.dk